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當倔強的客戶遇上這樣的塑機廠商，他們的故事就開始了……
【中國塑料機械網(wǎng) 本站原創(chuàng)】你們的故事是怎么開始的呢？
俗話說得好：不是冤家不聚頭。
但是，作為塑機廠商，他們的風(fēng)格一貫是這樣的……
——“我就喜歡碰上冤家，尤其是對我們糾纏不休的冤家。”
——“只要他們愿意成為我們的客戶，我們心甘情愿被虐！”
——“誰說是冤家？明明是戀人。”
——“沒有搞不定的客戶，只有能力不足的我們。”
聽聽塑機廠商們的心聲，對待客戶，他們可算是掏心掏肺了。您別不信，這就有一家……
一英國客戶購買了一臺飛鴿友聯(lián)（FAYGO）的FG4高速節(jié)能吹瓶機，但是客戶工程師對自己的專業(yè)技術(shù)非常自信，堅信憑借自己的水平，完全可以調(diào)試成功，在沒有FAYGO工程師的幫助下，也能使FG4正常運轉(zhuǎn)生產(chǎn)。
但是，客戶工程師在調(diào)試了一段時間之后，沒能成功，搞不定了，怎么辦？幾經(jīng)權(quán)衡，終決定辦簽證、買機票，請FAYGO的工程師前去。
鑒于時間短，客戶工程師并沒有完全掌握這臺精密設(shè)備的操作要領(lǐng)。本來可以跑7000-8000的速度，客戶只跑到了5000，同時，設(shè)備好幾個地方有損傷。
在此情形下，F(xiàn)AYGO的業(yè)務(wù)經(jīng)理再三要求客戶馬上停止生產(chǎn)，并邀請FAYGO的工程師去做技術(shù)指導(dǎo)，客戶卻遲遲猶豫不決。
重要關(guān)頭，F(xiàn)AYGO決定全部自己支付費用，安排了電氣、機械工程師，幫客戶調(diào)試好了設(shè)備，指導(dǎo)好生產(chǎn)，并對客戶工程師進行了充分的培訓(xùn)。為此，F(xiàn)AYGO打了一場漂亮的榮譽之戰(zhàn)！
看，面對倔強的客戶，F(xiàn)AYGO有自己的辦事風(fēng)格。
還有一家客戶因懷疑FAYGO的設(shè)備品質(zhì)親自跑來驗貨，結(jié)果顛覆了世界觀。故事是這樣的……
國內(nèi)配套CPVC原料的客戶跟隨迪拜客戶來驗貨，懷疑FAYGO 92-188錐雙的CPVC造粒產(chǎn)量達不到每小時500KG，并稱FAYGO在吹牛。
為什么客戶堅稱FAYGO在吹牛呢？因為他們買的國外設(shè)備，在同等等級的條件下，只能達到300KG產(chǎn)能。
客戶驗貨之后，才相信FAYGO并非吹牛。驗貨結(jié)果證明，F(xiàn)AYGO將產(chǎn)能定格在了每小時620KG，F(xiàn)AYGO贏了！
面對倔強的客戶，您會怎么處理呢？如果您遇到了以上案例，您將以什么樣的方式去解決？
我相信，在客戶工程師沒有完全掌握設(shè)備的操作要領(lǐng)，并損壞了設(shè)備的前提下，很多廠商也會像FAYGO再三要求客戶馬上停止生產(chǎn)，但是自掏腰包這種事，卻很少有人會這么做。很多人可能會覺得，我已經(jīng)勸阻了客戶，是客戶自己不聽建議，我們的設(shè)備是完全沒有問題的，出了問題，也只能怪自己，怨不得我們。
站在廠家的角度來看，是這個道理，但是站在客戶的角度來看，可就未必了?？蛻粜枰氖墙鉀Q問題，但是他買了你家的設(shè)備，沒有達到效果，他就能給你一個差評，如此，他還會信賴你嗎？他還能成為你的回頭客嗎？答案當然是：NO!
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