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韓國耐克森輪胎在日本能率協(xié)會主板的“2012客戶滿意度(GCSI)”調(diào)查中獲得*,連續(xù)
三年為列韓國輪胎部門調(diào)查*。
客戶滿意度是通過日本能率協(xié)會咨詢開發(fā)的客戶滿意度評價系統(tǒng),它可以測出各國的客戶滿
意度,從而提高各國對客戶滿意經(jīng)營的認識,為各國提供產(chǎn)業(yè)競爭力指標,支持客戶滿意度經(jīng)營。
由經(jīng)營委員會主辦、韓國9個產(chǎn)業(yè)群、189個部門762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調(diào)查,主要調(diào)
查范圍包括客戶滿意要素、客戶價值、力量、忠誠度等等。
耐克森輪胎相關(guān)人員表示,自2008年起,耐克森輪胎在業(yè)界zui早引進了保證制度,不斷開展
客戶滿意活動,通過嚴格的質(zhì)量管理為客戶提供了zui的產(chǎn)品,贏得了此次榮耀。
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